中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊 “這個(gè)寒冬我們不怕冷了?！庇蒙祥L(zhǎng)城潤(rùn)滑脂開(kāi)始實(shí)驗(yàn)三天后，廣州市某金屬制品有限公司打來(lái)電話(huà)，興沖沖地告知華南技術(shù)支持中心工程師，他們已確認(rèn)了長(zhǎng)城產(chǎn)品低溫性能及高溫性能均已通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)，能很好滿(mǎn)足該公司產(chǎn)品的要求，并已向經(jīng)銷(xiāo)商下單購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)城潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。

2018年12月中旬，廣州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電反映其一直跟進(jìn)的客戶(hù)廣州市某金屬制品有限公司正在征詢(xún)解決遇到的潤(rùn)滑難題，其使用某品牌潤(rùn)滑脂裝填于該公司主要產(chǎn)品腳輪旋轉(zhuǎn)盤(pán)滾珠部位，而近期江浙地區(qū)、東北地區(qū)用戶(hù)出現(xiàn)多起滾珠卡死的投訴，希望長(zhǎng)城潤(rùn)滑油能協(xié)助診斷，幫助解決此問(wèn)題。

了解基本情況后，中國(guó)石化潤(rùn)滑油華南技術(shù)支持中心工程師迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)，該公司一直使用國(guó)內(nèi)某品牌潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。近一段時(shí)間，強(qiáng)冷空氣入侵我國(guó)大部分地區(qū)，該公司江浙及東北的部分客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)腳輪回轉(zhuǎn)盤(pán)容易卡死，因此客戶(hù)投訴大量上升。華南技術(shù)支持中心工程師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解裝配工藝，和客戶(hù)解釋了潤(rùn)滑脂產(chǎn)品低溫性能與潤(rùn)滑脂皂、基礎(chǔ)油的關(guān)系，指導(dǎo)客戶(hù)在選擇潤(rùn)滑脂時(shí)要注重相似粘度等指標(biāo)，并推薦客戶(hù)選擇低溫流動(dòng)性更好的長(zhǎng)城通用鋰基1號(hào)脂進(jìn)行試用。隨后，客戶(hù)開(kāi)始對(duì)長(zhǎng)城1號(hào)鋰脂開(kāi)展低溫和高溫兩項(xiàng)模擬試驗(yàn)。

目前，客戶(hù)遇到的問(wèn)題已經(jīng)順利得到解決。

（盧少華）